Wakil Ketua Ombudsman RI, Bobby Hamzar Rafinus kunjungi Kota Batam lihat pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Batam, Kepulauan Riau pada Rabu (10/05/2023).
“Pemantauan ini untuk memantau kemajuan yang telah dicapai terkait dengan program pemerintah, mendorong digitalisasi pelayanan publik. Tugas kami melakukan pengawasan eksternal, memastikan apa yang sudah diarahkan oleh pemerintah pusat dan dilaksanakan sampai ketingkat kabupaten dan kota,” kata Bobby Hamzar Rafinus.
Usai melihat langsung pelayanan di MPP Kota Batam, menurut Bobby pelayanan sangat baik dan banyak mengalami kemajuan yang luar biasa terlebih lagi sudah dilaksanakan transformasi digital.
Baca Juga : Antrean Mengular Ombudsman Kepri Sidak ke Kantor Imigrasi Batam
“Dari hasil peninjauan tadi saya dapatkan kesan dari waktu ke waktu dan tahun ke tahun MPP Batam sudah ada kemajuan yang luar biasa,” kata Bobby.
Sementara itu, hal senada juga disampaikan Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kepri, Lagat Siadari secara keseluruhan ia mengapresiasi loket pelayanan di MPP Kota Batam, namun Lagat masih mendapati adanya loket pelayanan yang disediakan dalam kondisi kosong tanpa petugas.
“Sayang sekali kami tadi lihat ada loket-loket yang kosong. Padahal bisa dimanfaatkan, sehingga bisa berikan pelayanan maksimal pada masyarakat. Kami harap MPP bisa pastikan pelayanan berjalan dengan baik, jangan sampai ada hal-hal yang menunda pelayanan,” kata Lagat.(Kik)
Baca Juga : Pantau Pelabuhan Pelni Ombudsman Kepri Nilai Kurang Layak
