Menemukan adanya video yang beredar membludaknya antrian pasien di RSUD Kabupaten Bintan, Ombudsman RI perwakilan Kepulauan Riau lakukan inspeksi mendadak (Sidak) ke RSUD Kabupaten Bintan pada Rabu (24/05/2023).
“Kunjungan ini merupakan tindaklanjut dari video viral antrian membludak di RSUD Bintan pada Selasa 16 Mei 2023 lalu. Tujuan kami untuk melakukan pemantauan layanan secara langsung dan meminta klarifikasi atas video keluhan masyarakat yang viral di medsos saat antri di loket pendaftaran,” kata Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi, Adi Permana pada wartawan, Kamis (25/05/2023).
Dari sidak yang dilakukan oleh Ombudsman Kepri, piahk RSUD Bintan telah menyediakan layanan khusus bagi masyarakat difabel dan lanjut usia hanya saja ditemukan layar informasi nomor antrian tidak berfungsi, terkait hal itu Adi meminta pihak rumah sakit untuk melakukan perbaikan agar tidak terjadi miskomunikasi dengan pasien.
“Jadi menurut jajaran direksi ada hari dimana pasien ramai, seperti kejadian di video, petugas kewalahan disebabkan screening yang seharusnya dilakukan diawal terlewat utnuk dilakukan sehingga terdapat pasien yang seharusnya masuk pada layanan khusus turut antri layaknya pasien umum,” kata Adi.
Baca Juga : Wakil Ketua Ombudsman RI Pantau Pelayanan Publik Kota Batam
Terkait perihal itu, Adi meminta pada pihak rumah sakit untuk melakukan mitigasi layanan terutama saat dihari pasien ramai, selain itu Ombudsman Kepri menyarankan agar pihak rumah sakit meningkatkan kompetensi petugas agar lebh cermat dalam menentukan pasien yang harus diberikan layanan khusus.
Selain itu, Adi juga meminta pihak rumah sakit dapat memberikan pelayanan khusus bagi masyarakat marjinal seperti yang berada di Pulau Mantang dan Pulau Kelong.
“Untuk masyarakat pulau kami meminta untuk diperhatikan. Berikan mereka kemudahan baik administrasi maupun layanan, karena pelayanan khusus itu tidak hanya bagi masyarakat difabel atau lansia, namun juga untuk masyarakat marjinal,” kata Adi.(Fik/*)
Baca Juga : Berkaca Tahun 2022 Ombudsman Kepri Ajak Kepala Daerah Komitmen PPDB Tahun 2023
