KUTIPAN – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep telah mengadakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima. Pelatihan ini diikuti oleh seluruh pegawai dan diselenggarakan di Aula Kantor Imigrasi Dabo Singkep, Kamis (29/2/2024).
Kepala Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Dabo Singkep, Yanto Ardianto melalui Kepala Seksi Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal, Heldi Khair Raja Ichsan, menekankan pentingnya memperbaharui pengetahuan dan praktek pelayanan dengan melihat contoh dari pihak eksternal.
“Kami memiliki budaya pelayanan yang kuat, namun selalu ada ruang untuk adaptasi dan peningkatan,” ujar Heldi.
Ditambahkan Heldi, kegiatan tersebut merupakan salah satu wujud komitmen Imigrasi Dabo Singkep untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami berharap pelatihan ini dapat membawa manfaat yang signifikan bagi staf kami dan tentunya bagi masyarakat yang kami layani,” kata Heldi.
Sementara itu, Asep Arfanda Putra dari BNI Dabo Singkep, yang bertindak sebagai narasumber, membagikan insight tentang bagaimana BNI menerapkan standar pelayanan yang tinggi dan seragam di seluruh unitnya.
“Kesan pertama sangat penting. Kami selalu menyambut nasabah dengan ‘Salam Solusi’, menunjukkan kesiapan kami untuk membantu mereka dengan segala kebutuhan mereka di bank,” kata Asep.
Asep juga menambahkan bahwa dalam pelayanan, profesionalisme harus dijaga meskipun menghadapi berbagai jenis nasabah.
“Nasabah adalah raja, dan kesalahan mereka juga menjadi tanggung jawab kami,” jelasnya.
Kantor Imigrasi Dabo Singkep, sebagai satuan kerja pemerintah, memegang peranan penting dalam fungsi keimigrasian dan pelayanan publik. Melalui inisiatif seperti pelatihan ini, kantor berupaya untuk terus meningkatkan kepuasan layanan, yang merupakan hak asasi setiap warga negara.(Dito)
