KUTIPAN – Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Batam terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan publik. Salah satu terobosan terbaru adalah hadirnya pusat informasi khusus warga negara asing (WNA) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Batam. Fasilitas ini bertujuan mewujudkan layanan keimigrasian yang terintegrasi dan mudah diakses.
Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Kharisma Rukmana, menjelaskan bahwa salah satu layanan unggulan yang kini tersedia di pusat informasi tersebut adalah Exit Permit Only (EPO). Layanan ini diperuntukkan bagi WNA yang akan meninggalkan Indonesia, dengan proses yang kini lebih cepat dan terjangkau.
“Layanan EPO kini lebih cepat dan jelas, memberikan kemudahan bagi orang asing yang hendak meninggalkan Indonesia. Selain itu, jangkauan layanan EPO juga telah diperluas, sehingga lebih banyak orang asing dapat memanfaatkannya,” ujar Kharisma pada Minggu (15/12/2024).
Layanan yang Terintegrasi di Satu Atap
Menurut Kharisma, keberadaan pusat informasi ini adalah langkah besar dalam meningkatkan efisiensi proses administrasi bagi WNA, terutama yang tinggal dan beraktivitas di Batam.
“Program ini juga akan mempermudah proses administrasi keimigrasian dan memberikan layanan yang lebih terintegrasi bagi orang asing,” tambahnya.
Pusat informasi yang berlokasi di MPP ini dirancang sebagai satu atap solusi keimigrasian, mulai dari pengurusan izin tinggal, perpanjangan visa, hingga informasi terkait kepulangan.
“Tujuannya adalah menciptakan pusat layanan yang terintegrasi, sehingga orang asing di Batam tidak lagi mengalami kesulitan dalam mengakses informasi atau layanan keimigrasian yang mereka butuhkan,” kata Kharisma.
Inovasi untuk Komunitas Internasional di Batam
Sebagai salah satu kota dengan tingkat aktivitas internasional yang tinggi, Batam menjadi pusat perhatian dalam urusan layanan bagi WNA. Pusat informasi keimigrasian ini diharapkan dapat menjadi solusi bagi kebutuhan administrasi mereka.
“Keberadaan layanan ini merupakan bukti nyata komitmen pemerintah untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, termasuk komunitas internasional di Batam,” ujar Kharisma.
Langkah ini juga diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan, memberikan kesan positif bagi WNA, serta mendukung pertumbuhan kota Batam sebagai hub ekonomi dan pariwisata internasional.
